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Payer par carte bancaire par téléphone: tout ce qu'il faut savoir en 2022!

Dernière mise à jour : 5 juil.

Le paiement par carte bancaire par téléphone décrypté pour vous!


La carte bancaire est le moyen de paiement préféré des Français, utilisée par près de 7 Français sur 10 (Statista). Au supermarché, à la boulangerie, sur un site internet ou encore depuis votre canapé via une application mobile, l’usage de votre carte bancaire est multiple. Par téléphone, le paiement par carte bancaire est aussi très courant, pour réserver un hôtel, pour passer commande par téléphone ou encore pour payer une facture. Mais qu’en est-il de la sécurité des données?

Renforcé par la crise sanitaire du Covid-19, le nombre de ventes en ligne ne cesse d'augmenter: 2,1 milliards de transactions ont été réalisées sur internet en 2021 (FEVAD). Comment faire face à cet essor considérable? Quelles solutions de paiement adoptées pour répondre à cette demande croissante? Comment s’assurer de la sécurité des transactions?


Le paiement par carte bancaire par téléphone


Le paiement à distance est aujourd’hui largement plébiscité et permet de booster les ventes de nombreux commerçants et indépendants. A l’heure où la dématérialisation des moyens de paiement est devenu indispensable, jouer la carte de la différence permet de séduire une clientèle nouvelle et de faire face à une concurrence accrue. L’instantanéité de la réponse est un enjeu de taille, pour ce faire, proposer la solution de paiement la mieux adaptée permettra de conclure une vente et de sécuriser le client.


Quelles stratégies de paiement pour les entreprises?


Quel que soit votre secteur d’activité: hôtellerie, restauration, centre de relation client, industries du luxe et de l’habillement…que vous ayez une boutique physique ou en ligne, le paiement à distance est désormais un incontournable pour les clients.


A l’heure du paiement fractionné (Buy Now Pay Later), du paiement par e-wallet, des cartes bancaires biométriques, du paiement par chatbot, définir une stratégie de paiement moderne et adaptée est un “must have!”


Proposer des solutions de paiement adaptées à vos clients limiteront les freins à l’achat et les risques d’abandon de panier.

Les moyens de paiement sont le 3ème critère de choix d'enseigne après le prix et la notoriété!

Afin de mettre en place une stratégie de paiement en ligne, il convient de se familiariser avec plusieurs termes.

Toutes les banques traditionnelles françaises proposent ce type de contrat, associé ou non avec un TPE (terminal de paiement électronique). Des solutions alternatives sans VAD peuvent également être contractées.

Si vous souhaitez proposer du paiement par carte bancaire par téléphone, il est indispensable de s'équiper d’un terminal de paiement virtuel.


Qu’est-ce qu’un terminal de paiement virtuel ?


Pourquoi un terminal virtuel plutôt qu’un terminal électronique?


Opter pour un TPE classique ou un TPE virtuel est bien souvent une histoire de coût.

Le terminal de paiement virtuel coûte moins cher.En effet, un modèle de terminal de paiement classique coûte en moyenne 380 euros à l'achat (prix variable selon le modèle), auquel il faut ajouter un abonnement mensuel, des frais de maintenance, ainsi qu'une commission bancaire prise sur chaque transaction. La location d'un TPE mobile est également possible il faut compter environ 35 euros/ mois (durée d'engagement la plus fréquente 48 mois).

En fonction de la taille de votre entreprise, la note peut vite s'avérer salée.

Le terminal de paiement virtuel quant à lui fonctionne sur la base d’un commissionnement fixe pour chaque transaction réalisée. Il n'y donc pas de frais fixe à prévoir pour démarrer votre business.


Accepter un paiement par carte bancaire par téléphone.


Une fois votre choix de terminal de paiement réalisé, accepter un paiement par carte bancaire par téléphone vous paraîtra tout à fait simple. Différents cas d’usage pourront être observés répondant à différentes cinématiques de paiement.

Comme toutes solutions de paiement proposées il faut rester vigilant et avoir recours à des solutions de paiement sécurisées. En effet, il ne s'agit pas de demander au client d'énoncer ses coordonnées bancaires par téléphone mais plutôt de sécuriser ces derniers via des solutions de saisie de données sur un clavier téléphonique utilisant les DTMF (Dual-Tone Multi-Frequency) ) par exemple ou avoir recours à des solutions assistées par agent.


Voxpay accompagne vos paiements par carte bancaire par téléphone!


Afin de protéger les données personnelles des clients et de leur offrir confiance et sécurité , vous pouvez opter pour des solutions de paiement telles que celles proposées par Voxpay.



Il n'a jamais été aussi simple et sécurisé d'accepter des paiements par carte bancaire!

Voxpay adresse tout type d'entreprise (TPE/PME/ Grands groupes) et un large choix de secteurs d'activité: Centre de Relation Client, commerçants, acteurs du tourisme, de l'hôtellerie, de la restauration, centre de recouvrement, bailleurs sociaux....

Pour utiliser le terminal virtuel il convient de saisir des informations avant de conclure une vente:

  • Le marchand (TPE/PME/ Industries…) crée un compte sur Voxpay lui permettant d’entrer l’intégralité de ses informations personnelles et de personnaliser sa campagne.

  • En fonction de la banque et/ou du prestataire de services de paiement du marchand, la solution Voxpay s’interface directement depuis le compte du marchand.

  • Le marchand peut ensuite lancer sa campagne de paiement en toute autonomie

A date, Voxpay est déjà configuré avec plus d’une centaine de connecteurs.

Par la suite et, en fonction des problématiques rencontrées par le marchand, ce dernier pourra choisir différentes cinématiques telles que:

  • Le paiement par la voix avec la solution Voxpay Live

  • Le paiement par la voix avec la solution Voxpay Selfcare

  • Le paiement par lien ou "pay by link" avec la solution Voxpay Link

  • Le paiement par lien ou "pay by link" avec la solution Voxpay Batch permettant d'envoyer des liens de paiement multiple



Pour répondre à l'évolution des demandes des consommateurs, Voxpay innove constamment et propose des offres adaptées. Ainsi, vous pouvez également proposer le paiement par virement instantané encore appelé “instant payment” ou "request to pay" vous permettant de répondre à des besoins clients à fort potentiel. Le paiement par virement permet d'offrir une réponse aux problématiques de plafond bancaire et assure des fonds quasi immédiat auprès de la banque du marchand.


Autre service proposé par Voxpay: le paiement fractionné encore appelé paiement en plusieurs fois qui répond à la tendance du "Buy Now Pay Later (BNPL)" utilisé partout en Europe par plus d'un Européen sur 3!


En savoir plus sur nos solutions de paiement!


La solution Voxpay est construite en API ("application programming interface" ou interface de programmation d'application), pour s’intégrer en toute fluidité avec les systèmes et les outils des marchands. Elle est compatible avec les CRM et les ERP.

C’est une solution agnostique compatible avec plus de 100 PSP (prestataire de service de paiement) ou PAT (prestataire d'acceptation technique) du marché, pour s’adapter au système de paiement choisi par le marchand. La réconciliation financière des différents flux e-commerce est ainsi facilitée.

Certifiée PCI-DSS depuis 2018, la solution omnicanale Voxpay assure efficacité et sécurité.