La reconnaissance vocale comme un mode de paiement efficace et sécurisé
Dernière mise à jour : 2 nov. 2022
Nous sommes dans un monde de plus en plus digitalisé cependant plus de 60% des échanges entre un consommateur et un service client se font par téléphone. La voix permet de faire passer 7 fois plus d’informations que n’importe quel écrit.
Les transactions par téléphone restent un élément clé de la relation commerciale entre une marque et ses clients, 35% des Français préfèrent systématiquement les interactions humaines et 53% sont plus susceptibles à donner ses données personnelles s'ils ont une expérience cliente satisfaisante.
Voxpay, fintech spécialisée dans la sécurisation des paiements à distance avec une expérience utilisateur inégalée, innove encore et intègre une nouvelle cinématique de paiement pour fluidifier les transactions par téléphone, la reconnaissance vocale.
La technologie de Voxpay, permet de reconnaître les coordonnées bancaires dictées par le consommateur sans que le conseiller ne puisse entendre ni voir ces données sensibles.
Grâce à sa console de supervision, le conseiller guide et assiste son client jusqu’à la fin de la transaction et s’assure ainsi de la vente.
Les avantages de notre technologie intégrant la reconnaissance vocale :
Économique : Notre solution diminue le temps de prise du paiement et donc le coût du traitement des appels sera réduit.
Performante : Diminue le taux d’abandon du paiement et augmente le taux de conversion.
Fluide : Sans coupure de communication, vos clients entrent leurs données bancaires de façon naturelle dans un environnement 100% protégé.
Sécurisé : Le service client, ou le centre de relation client est automatiquement PCI-DSS compliant grâce à notre certification PCI-DSS de niveau 1!
Accessible : Nos solutions s’intègrent aussi dans un serveur vocal interactif ou un Voice Bot.
Notre promesse chez Voxpay :
Le canal téléphonique et la voix avec une expérience utilisateur optimale, associé à un paiement sécurisé et fluide, sans rupture de la communication, peut devenir un véritable canal de vente et non plus une contrainte à gérer.
Un lien de paiement par SMS ou Email, une saisie des coordonnées bancaires sur le clavier du téléphone (en DTMF) et maintenant la reconnaissance vocale, nos clients peuvent choisir la meilleure méthode de paiement adaptée à leurs contraintes commerciales, techniques, organisationnelles et budgétaires.
L’assistance et la supervision en temps réel du paiement vous assure indéniablement une augmentation des ventes. Voxpay, la fintech qui a fait de la sécurisation de paiement à distance sa spécialité.
Pour plus d’informations visitez notre site, ou contactez nous ici.